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Qu’est-ce que la médiation et comment ça marche ?

La médiation est une procédure dans laquelle les parties discutent de leurs différends avec l’aide d’une ou plusieurs tierces personnes impartiales formées qui les aident à parvenir à un règlement. Il peut s’agir d’une réunion informelle entre les parties ou d’une conférence de règlement prévue. Le litige peut être soit pendant devant un tribunal, soit potentiellement un litige qui peut être déposé devant un tribunal. Les cas pouvant faire l’objet d’une médiation sont les litiges dans les transactions commerciales, les dommages corporels, la construction, l’indemnisation des accidents du travail, les relations de travail ou communautaires, le divorce, les relations familiales, l’emploi ou toute autre question qui n’implique pas de problèmes complexes de procédure ou de preuve. La participation à la conférence de médiation est volontaire par les parties, sauf lorsqu’elle est régie par une clause statutaire ou contractuelle.

Le médiateur est une personne qui fait preuve de patience, de persévérance et de bon sens. Il/elle dispose d’un arsenal de techniques de négociation, de compétences en dynamique humaine et de pouvoirs d’écoute, d’articulation et de reformulation efficaces. Le médiateur est un facilitateur qui n’a pas le pouvoir de résoudre le conflit. Les parties élaboreront la solution au fur et à mesure que le médiateur avance dans le processus. Dans de nombreuses juridictions, le médiateur est un avocat mais ne peut pas donner de conseils juridiques lorsqu’il joue le rôle de médiateur. Cependant, l’expertise du médiateur dans le domaine peut être bénéfique pour les parties dans la formulation et la formulation de l’accord de médiation ou dans des circonstances où les parties sont ouvertes à une évaluation neutre de l’affaire.

AVANTAGES DU PROCESSUS DE MÉDIATION

Aux Fêtes

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une partie à un différend peut choisir la médiation plutôt qu’un litige traditionnel ou d’autres formes de règlement extrajudiciaire des différends. Certains d’entre eux sont l’abordabilité, la résolution rapide, les séances privées, la confidentialité, la participation à la résolution du différend et, dans de nombreux cas, la préservation des relations entre les parties.

Le coût de la médiation est inférieur au coût moyen en temps et en argent du règlement d’un différend. Le taux horaire du médiateur est généralement inférieur au taux horaire d’un avocat. Les parties peuvent souvent programmer une médiation dans les semaines suivant une décision de médiation ou une ordonnance du tribunal de médiation.

Les médiateurs offrent leurs services les soirs, les fins de semaine et les jours de semaine réguliers. Il n’y a pas de spectateurs à la médiation et tout ce qui est dit dans la médiation ne peut être répété ou rapporté par le médiateur à une autre partie. L’entente de règlement est le seul dossier de la procédure. L’Accord de médiation qui est signé par les parties avant la conférence rappellera souvent aux parties la confidentialité de la session et que le médiateur n’est pas disponible comme témoin volontaire dans un procès de l’affaire.

La capacité de façonner des résolutions conviviales à un différend est un élément attrayant de la médiation. Les parties sont habilitées à résoudre leur problème dans des termes réalisables pour parvenir à une solution « gagnant-gagnant ». Cela favorise souvent la guérison lorsqu’une partie se sent extrêmement lésée ou permet aux parties de poursuivre leurs affaires, leur emploi ou leur relation personnelle. Dans de nombreux cas, les parties renforcent leur relation de travail pour une plus grande efficacité au travail.

Aux avocats

La capacité de faire avancer les affaires jusqu’à la résolution est un problème omniprésent pour les avocats alors qu’ils cherchent à améliorer la situation financière de leur pratique. Ceci est compliqué par les dossiers des tribunaux qui sont en attente et beaucoup de temps est passé à attendre qu’un juge ou un jury soit désigné même un jour où une affaire est programmée. Les prorogations sont souvent demandées par l’avocat adverse dans des affaires courantes qui, si elles sont résolues, limiteraient la quantité de main-d’œuvre allouée à un cas particulier.

La médiation offre une opportunité d’améliorer la gestion/résolution des cas et la satisfaction des clients. Une plainte pour discrimination en matière d’emploi peut prendre des années à être portée devant les tribunaux. En utilisant diverses formes de règlement extrajudiciaire des différends disponibles dans le domaine du droit du travail, un avocat peut résoudre de telles plaintes en quelques mois après la fin de l’enquête. Un cas de blessure corporelle avec une simple blessure des tissus mous peut être arbitré en quelques semaines après la soumission de la lettre de mise en demeure à la compagnie d’assurance dans les domaines où les compagnies d’assurance ont accepté de s’occuper de certaines catégories de cas.

Le mouvement rapide et efficace des affaires d’indemnisation des travailleurs, les divorces contestés avec des problèmes complexes de propriété et de garde et les différends relatifs aux contrats commerciaux peuvent améliorer la situation financière de votre entreprise. Les avantages corollaires sont la satisfaction du client/client, une augmentation des références de clients et plus de temps pour les cas complexes.

La médiation offre la possibilité d’améliorer vos résultats en ajoutant un service à votre pratique. Vous pouvez devenir médiateur désigné par le tribunal pour les médiations ordonnées par le tribunal, faire connaître vos services aux membres du barreau qui recherchent des médiateurs possédant une expertise particulière ou collaborer avec un groupe d’avocats pour fournir un service de médiation dans un secteur ou un domaine du droit particulier.

COMMENT ÇA MARCHE?

La conférence se tient dans un lieu neutre mutuellement acceptable. Il peut s’agir du bureau du médiateur ou d’un autre établissement privé inaccessible aux spectateurs. Cependant, la médiation initiale peut se poursuivre par des négociations téléphoniques ultérieures entre le médiateur et les parties, le cas échéant. En général, les médiateurs emploieront des négociations en face à face ou mèneront des co-médiations dans des circonstances potentiellement incendiaires telles que les relations familiales.

Sont présents à la séance les parties, leurs avocats, s’ils sont représentés, le médiateur et d’autres comme convenu à l’avance. Dans les médiations communautaires, il y a généralement un grand nombre de personnes présentes et souvent il y a des co-médiateurs. La salle est spacieuse et le décorum est difficile.

Les parties à une médiation peuvent être représentées ou non par un avocat. Lorsqu’un avocat est présent, les parties peuvent être encouragées à travailler avec les médiateurs et à s’entretenir avec les avocats sur des questions juridiques. En général, le protocole avec les avocats est établi avant la séance. La présence à la médiation de la partie habilitée à régler est essentielle. Dans le cadre d’une médiation en matière de dommages corporels ou d’indemnisation des accidents du travail, les experts en sinistres doivent informer le médiateur que leur superviseur ou une autre personne détenant le plein pouvoir de règlement est facilement joignable par téléphone.

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La séance, à la discrétion du médiateur ou du forum, peut être centrée sur le processus (facilitation) ou sur le fond (règlement de l’affaire ou évaluation). Le règlement des affaires est souvent préféré par la plupart des tribunaux qui utilisent la médiation pour leurs petites créances. La médiation évaluative est utilisée pour les médiations spécifiques à l’industrie où un expert est requis pour comprendre la nature de la controverse.

Une médiation facilitatrice passera par plusieurs étapes :

Introduction : Dans un premier temps, le médiateur fera une déclaration liminaire qui pourra être mémorisée ou non, mais qui contiendra des informations pertinentes pour les parties. Elle débutera par une introduction et une description de sa formation et de son expérience, procédera à une vérification déontologique et recueillera les noms des parties et de leurs conseils ou représentants. Ensuite, les questions administratives sont abordées : les honoraires des médiateurs ; signer l’Accord de médiation si cela n’a pas été fait lors de la phase de contact initiale ; confidentialité de la procédure; et la possibilité d’un examen ultérieur par l’avocat de tout accord. Ensuite, le programme de la conférence et des réunions futures est déterminé avec des pauses, un déjeuner et des salles supplémentaires pour des réunions privées. Le processus est décrit avec quelques règles de conduite simples : Les parties feront preuve d’une courtoisie commune et s’autoriseront mutuellement à remplir des déclarations sans interruption. Ils peuvent utiliser les blocs-notes et crayons fournis pour permettre la conservation des pensées mais doivent permettre la collecte et la destruction des blocs-notes à la fin de chaque séance.

Il s’agit de la période la plus longue pendant laquelle le médiateur est censé s’exprimer et tout au long de cette ouverture, cela encouragera les parties à un effort de bonne foi de règlement et de divulgation complète au médiateur. Toutes les conversations et tous les documents présentés lors de la séance de médiation sont confidentiels, à moins qu’ils ne puissent être découverts autrement dans un tribunal.

Détermination du problème : Au cours de cette étape, chaque partie rendra compte des faits et des circonstances qui ont conduit au différend. Les problèmes seront identifiés et résumés.

Génération d’options et d’alternatives : Les parties en litige, conjointement ou en sessions séparées (Caucus) avec le médiateur, identifieront les domaines de règlement. Le médiateur peut résumer les résultats des séances privées avec chaque partie et encourager les options. Une évaluation réaliste des forces et des faiblesses de la position de chaque partie sera l’objectif de cette étape. Les négociations et la prise de décision par les parties se poursuivront à moins que le médiateur ne déclare une impasse et mette fin à la médiation ou continue la médiation lors d’une session ultérieure.

Clarification et rédaction de l’accord : Les termes de tout règlement seront rédigés par les parties. Si le conseiller juridique n’est pas présent, les parties peuvent choisir de faire examiner le document par un conseiller juridique et le signer à une date ultérieure.

DES PÉNALITÉS POUR NE PAS PARVENIR À UN RÈGLEMENT ?

Il n’y a pas de sanctions légales en cas de non-règlement lors de la médiation. Dans les États où la médiation est ordonnée par le tribunal, des sanctions peuvent être imposées en cas de non-participation à la conférence de médiation et d’effort de bonne foi pour régler.

Lorsque les parties ne parviennent pas à s’entendre, l’affaire peut être portée devant un organisme administratif ou un tribunal compétent ou fixée pour l’action suivante selon la procédure du for. Généralement, le seul signalement d’une médiation infructueuse est le renvoi par le médiateur au tribunal ou à l’agence pour un traitement ultérieur.

QUALIFICATIONS D’UN MÉDIATEUR

La plupart des juridictions, des agences administratives et des sociétés de règlement des différends exigent que les médiateurs aient un minimum de 20 à 40 heures de formation générale en médiation, une quantité désignée d’expérience en médiation, en tant qu’observateur ou co-médiateur avec un médiateur expérimenté et un diplôme universitaire ou plus haute. Les candidats doivent soumettre une preuve d’achèvement de la formation, de l’expérience, de l’éducation et des lettres de référence de personnes qui ont utilisé leur service, les ont évalués en tant que co-médiateur et/ou peuvent attester de leur caractère. La plupart des forums préfèrent former leurs médiateurs ou certifier diverses entreprises ou programmes collégiaux pour la formation en médiation. La formation à la médiation reçue d’une entité non certifiée ou approuvée est souvent soumise à un examen minutieux quant au niveau de compétence des formateurs et de leur programme.

Dans la plupart des États, un diplôme en droit n’est pas nécessaire pour être un médiateur. Cependant, les États qui autorisent les non-juristes à être médiateurs ont des exigences d’expérience et de médiation plus strictes pour les demandeurs. Quatre à six heures de formation à la compréhension du système judiciaire d’un État sont généralement une exigence pour un non-juriste ou un avocat hors de l’État qui cherche à obtenir une certification en médiation dans un État dans lequel il n’est pas autorisé. Cette exigence est cruciale lorsque le médiateur sollicite des médiations désignées par le tribunal. Une exigence similaire peut être trouvée dans les cas où une certification d’agence est demandée.

ÉTHIQUE DU MÉDIATEUR

Les statuts des médiateurs d’Etat comportent des dispositions déontologiques et généralement l’obligation d’effectuer un certain nombre d’heures de formation sur la déontologie. La plupart des programmes de formation consacrent un nombre important d’heures à des considérations éthiques. S’il n’y a pas de règles adoptées localement, les formateurs discuteront des normes de l’American Arbitration Association (AAA), de la Society for Professionals in Dispute Resolution (SPIDR) ou de la National Association of Security Dealers (NASD).